智行APP单方取消订单且理由矛盾
网友保保_p0X8RDax
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你好，我要投诉上海蒜芽信息科技有限公司（智行APP） 我订单号：________ 事情：10月9日在智行全款预订喀什酒店，入住10.16-10.19，订单预订成功确认。*台先发短信，写的原因是满房，我主动打电话咨询，客服改口说是酒店停水停电，两个理由前后矛盾。 在我没有同意的情况下，*台单方面强制取消订单、直接原路退款。距离入住只有1天，*台仅仅发短信通知，没有电话主动告知。我的航班、行程、快递收件地址全部安排在这家酒店，给我出行造成巨大麻烦。 *台先后只愿意补偿29.4元、98元，我不接受这个方案。 我的诉求：要么恢复原订单保证我正常入住；如果无法入住，*台帮我安排附*同档次酒店，*台现金承担新旧酒店全部房费差价。 我手上证据：订单截图、*台取消短信、退款记录、和客服通话录音，全部可以提交。
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