12306购票显示有座实为无座，孕妇旅客被迫退票
网友保保_91a1eWJB
已完结
我要投诉好12306铁路10.15号 南京南到杭州东单号ED95****73 购买之前显示二等座有票买完之后变无座改签之后特地选了有座的改完之后又变成无座最终无奈退票被他们宰了手续费我老婆还怀着孕，我自己我就不说啥了然后打12306客服说只能向上建议，不能给我电话回复解决然后我又查了，然后他们说处理不了当时第一个手机显示无座票之后用第二个手机购票还是显示有座，
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
12306回复：您好，在12306官方网站购买车票或改签时，每一步操作执行都需要购票人确认信息后方可进行下一步。在您确认前可以看见订单里面详细的具体信息（包括乘车人信息、车票发到站、日期、时间、车次、*位号、票价等）。请核实是否符合您的需求再进行下一步操作。已支付成功的订单退票和改签均按既有规定办理。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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