票星球虚假宣传汪顺参赛致退票被收手续费
网友保保_nnjafyew
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2026年10月11日在票星球*台上购买了2026年全国游泳锦标赛10月23日19:00决赛场次480元档的票。本人申请订单全额退款，并要求免除20%手续费。 购票时，公布信息显示汪顺将参加10月23日男子200米个人混合泳项目，该参赛信息是本人购票的重要依据。现该运动员于开票后才公布退出该项目，已构成购票后赛事重要信息变更，直接影响本人购票目的和观赛预期。本次退票并非个人原因导致，不属于普通消费者主动退票，不应适用20%手续费规则。 联系该*台人工客服，态度恶劣，向其询问主办方信息，回答不知道且拒绝升级反馈，在不知道主办方的情况下售票且强行收取20%手续费。 1.按照 《消费者权益保护法》 第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利”
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