企业微信自动续费未提醒要求退费

网友保保_5WEExouW 2026-10-15

处理中

管一管吧，在QQ软件中自带续费关于自动续费，我要求退款，根据网络交易管理法规定，自动续费应当在消费接受服务的前5日，以显著的方式提醒消费者消费者自动选择消费与否，而你们*台未通过短信或者打电话的方式提醒我，所以你侵犯了我作为消费者的知情权和选择权所以我诉求全额退款，现在客服一直不回复

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-16 08:02:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-15 17:17:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-15 17:12:15

投诉信息

企业微信

投诉问题：

交易纠纷客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

19元

投诉编号：

102473730

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