丰e足食自助贩售机乱扣费拒不退款

网友保保_vnT6aVMw 2026-10-15

处理中

我在2026年10月12日与丰衣足食无人售卖贵拉取商品，商家为查明顾客拿取什么类型的商品就胡乱扣费扣费与真实拿去的商品相差很多联系客服后说AI识别无法退款。未经查明就乱扣款，把手伸到人民的口袋里偷钱，联系客服霸王条款说必须调出监控，既然你们自己都不知道扣了多少钱，为什么会乱扣人民的钱。

投诉进度

企业跟进

2026-10-16 09:05:15

跟进内容

尊敬的客户：您好，已帮您反馈并加急核实处理中，请耐心等待回复并保持手机畅通，有结果会立刻联系您。如有疑问可致电客服热线联系，感谢您的支持！

消费保投诉平台跟进

2026-10-15 17:14:25

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-10-15 17:14:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-15 17:13:56

投诉信息

丰e足食（自助贩售机）

投诉问题：

霸王条款不予退款计费有误

投诉诉求：

退款撤销处罚改善服务

涉诉金额：

95.53元

投诉编号：

102473735

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