融亿宝共享充电宝计费不合理且拒退款
网友保保_lH7mZPTe
已完结
本人在兴隆德来顺饭店租借共享充电宝，实际只使用3小时，充电宝电量耗尽后无法供电，服务已经终止，但*台系统依旧持续计时扣费；同时租借点位无可用归还仓，导致无法及时归还。后续充电宝已经归还*台。 共享充电宝计费应当以能提供供电服务为前提，设备没电不能使用还继续计费，不合理。仅使用3小时，扣费49元，侵害消费者合法权益。商家客服拒绝退款。 诉求：退还收取的多余费用。
投诉进度
企业完结
处理结果
计费是从弹出到归还时间计费的，电宝未归还期间是一直计费的无法结束订单，归还机柜中系统才会最终结算的，该笔订单是计费到49归还的，正常计费，故不进行退款，具体情况已电话联系您加以说明。感谢您的支持，如有疑问，可致电客服热线：40******77。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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