美的508冰箱多次维修仍故障，拒换新机
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已完结
本人2022年在淘宝*台购买美的508冰箱，购买金额5799元。原淘宝店铺现已关闭。 自2024年起冰箱反复出现故障，2024年至2026年累计报修4次，其中3次美的售后将冰箱拉回网点大修，先后更换压缩机、蒸发器两大核心零部件。 维修之后冰箱依旧存在严重问题：持续嗡嗡噪音大、机身异常烫手、24小时不停机工作，伴随异响。联系维修师傅，对方只说维修后属于正常现象，只要能制冷就不算故障。 同一故障多次大修，更换核心配件后仍然无法正常稳定使用。多次拨打美的400官方售后，手机留存全部通话记录，冰箱目前已被售后网点拉走。 售后每次上门拉修均未向我出具维修工单、配件更换单据，我要求美的出示全部维修记录。 我向美的官方提出换新诉求，现已被美的售后驳回。 依据三包相关规定：三包期内，产品经两次维修，仍不能正常使用，消费者有权要求免费更换同型号新机。 诉求：美的履行三包义务，免费更换一台全新同型号508冰箱。
投诉进度
企业完结
处理结果
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补充内容
投诉对象：美的集团
本人2022年8月24日在淘宝*台购买美的508冰箱，价款5799元，原淘宝店铺现已关闭。
2024年首次报修，后续2026年8月、10月再次故障，累计报修4次，3次拉回售后网点大修，更换压缩机、蒸发器核心配件。维修完成后冰箱持续噪音大、机身烫手、全天不停机，维修人员称该现象属于维修后正常情况。多次拨打美的400报修，有通话记录，冰箱现已被网点拉走。
售后维修全程没有提供维修工单，我要求美的出示全部维修记录。美的以3年主要部件到期为由驳回换新，本人不认可：首次故障及前几次大修发生在3年主要部件包修期内，换货权利在包修期内已经产生；三包有效期应当扣除维修占用时间，厂家不出示工单无法准确核算三包期限。
依据家电三包规定，三包期内修理两次仍不能正常使用，现诉求：美的免费更换全新同型号美的508冰箱。
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