拍机堂质检失实且拒退换货
网友保保_rDsPljbk
本人于2026年10月4日，通过“拍机堂”*台（订单号：I20****************69）购买了iQOO Neo9 Pro 航海蓝 12G+512G手机，实付款1151.90元。 购买时，*台出具的质检报告明确标注“屏幕无维修情况”、“主板无维修情况”、“正常开机”等26项正常项。但本人于【10月8日】收到货后，发现该手机实际状况与*台报告严重不符。首先，手机屏幕为明显更换过的非原装屏；其次，手机到手仅几分钟，在尝试打开跑分软件时突然*机黑屏，随后彻底无法开机，插电也无任何反应。 本人持有完整的开箱视频，该视频完整记录了手机从正常开机到*机黑屏、无法开机的全过程故障。发现问题后，本人多次在*台申请售后。但拍机堂客服以“视频未拍到手机袋编码”为由拒绝通过。本人配合要求，让快递师傅重新拍摄了包含编码的视频再次提交，*台又改口称“没有完整的问题视频”。最终，*台直接以“售后已经过了时效”为由单方面拒绝售后，对此事置之不理，严重侵害了消费者权益。 目前的协商困境：*台质检报告严重失实，且恶意利用苛刻的规则和“售后时效”推脱质量责任。本人手中有完整的故障视频及开箱凭证，*台视而不见。 其次，我并不是开手机店的，我没有营业执照，我只是个人买家，下载注册时并没有说会直接变成商家，把条款放在不明显的位置。没有特意写出来 我的诉求： 1. 要求拍机堂立即全额退款（1151.90元）； 2. 退货产生的运费由拍机堂承担； 3. *台需对质检报告失实及售后推诿行为进行赔偿与道歉
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