京东洗衣洗坏鞋子拒赔至实际受损人账户
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1．事情经过：本人于2026年10月8日在第三方闲鱼*台下单京东洗衣服务，"京东洗衣"*台订单号为：35********94。同年10月11日京东洗衣致电承认将本人送洗鞋子洗坏并发送图片确认信息。本人收到鞋子后与京东客服进行过10余次电话沟通，京东客服多次承认洗坏鞋子为本人所有，而非下单人；且本人也告知京东客服：本人有下单人电话并知道真实姓名但无法联系到下单人，希望京东代为联系，确认情况以避免后续纠纷。但实际情况为：京东*台以怕引起*台和下单人纠纷、无法跨账户转至钱包为由拒绝将鞋子赔偿至衣物所有人（即本人）账户。2．投诉诉求：要求京小服科技服务有限公司对鞋子进行赔付，赔付金额：600元人民币（京东*台已与本人协商）赔付至鞋子所有人即本人账户。3．法律依据：《中华人民共和国民法典》第522条：当事人约定由债务人向第三人履行债务，债务人未向第三人履行债务或者履行债务不符合约定的，应当向债权人承担违约责任；第1165条：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》第52条：【财产损害的民事责任】经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人一定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。恳请监管部门督促商家依照规定履约。4．附件：图一为：本人在闲鱼*台下单订单。图二为：本人收到的由京东洗护发送的服务短信，确系为"京东服务旗舰店"提供服务。图三为：京东*台下单单号及服务信息。 本人鞋子在京东提供的洗鞋服务中受损，京东作为服务提供者应当承担赔偿责任。本人为京东实际的服务接受者和财产受损方，赔偿款应直接支付给本人。 如果京东规定导致不能履行法律上的赔偿义务，这些规定不能成为拒绝赔偿到本人账户的合法理由，一个私企内部规定不能*于法律之上。
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