橙啦教育服务虚假宣传退费遇阻！
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本人于4 月 10 日在橙啦教育报名 央国企全程护航管家班，支付 7650 元，签订电子服务合同。 1. 推岗服务严重逾期：合同第三条明确约定 8 月 1 日秋招季起提供岗位推送服务，但橙啦直至 8 月 27 日才为我开启推岗，延误 26 天。期间以 系统升级"为由中断服务，未提供任何替代方案，直接导致我错过秋招黄金投递期。 2. 服务质量与宣传严重不符：招生时承诺 "人工精准匹配岗位 12 次""4V1 答疑群 ""专属学管师督学带练"，实际推岗敷衍，推荐的岗位 JD 与我的专业完全不对口，答疑不及时，督学流于形式。 3. 退费方案显失公*：我提出按剩余服务期限比例退费（剩余 292 天 / 总 457 天 = 63.9%），主张退还 4500 元。橙啦却拿合同里的格式条款说事，要扣除 "入班费 1000 元"" 服务费 5460 元 " 等虚高费用，只愿意退几百元。 二、法律依据： - 《消费者权益保护法》第五十三条：未按照约定提供服务的，应当退回预付款。 - 《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十五条、第二十二条：按剩余履行期限比例返还预付款。 - 合同中的退费扣费条款系橙啦单方拟定的格式条款，不合理加重消费者责任、减轻自身责任，依法应属无效。 -《消费者权益保护法》第五十五条：该公司刻意虚假宣传、诱导消费，多项服务严重违约，已构成消费欺诈。 三、投诉请求： 要求橙啦教育（北京学橙归来科技有限公司）按剩余服务期限比例退还服务费 4500 元。 同时我核实到，这家公司注册地在北京市海淀区，营业执照仅标注“教育咨询”类经营范围，根本没有取得教委核发的经营性教育培训办学许可证本身就属于违规办学。希望退还我4500元，同时核查该机构无证违规办学的行为，避免更多消费者被坑。
投诉进度
