圆通物流显示签收但转运仓否认收货

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圆通快递物流显示仓库签收,但收件仓库否认收到,要求核实实际交付情况 本人于 2026 年 6 月通过淘宝购买商品,卖家按照本人指定的深圳第三方转运仓地址发货,由圆通速递承运。 圆通物流信息明确显示该包裹已签收,收件人为指定转运仓。但转运仓核查后表示未收到该包裹,且至今无法找到货物。 仓库和卖家联系圆通核实,工作人员反馈因时间较久,无法提供当时的收货照片。但目前仍未明确该包裹是否实际交付至指定仓库、具体由谁签收,以及货物的实际去向。 本人理解部分影像资料可能存在保存期限,但不接受仅以照片无法提供为由结束调查。物流记录既然显示已签收,希望圆通进一步核查签收底单、签收人信息、派件员记录及其他可用交接资料,并提供正式的书面调查结论。 投诉诉求: 1. 核实包裹的实际签收地点、签收人及交接情况。 2. 说明物流显示签收但转运仓否认收货的原因,并提供调查结果。 3. 如确认存在错误签收、未妥善交付或其他寄递服务问题,请提出合理的赔偿或处理方案。

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投诉信息
圆通快递 圆通快递客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
189元
投诉编号:
102474916
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