摩天轮票务隐瞒视线受阻座位信息
网友保保_JaWhlrAG
本人于摩天轮*台购买了 2026 年 10 月 8 日 The Weeknd 香港演唱会门票，共 2 张，购买的票档为 HKD808。 在购票过程中，我仔细查看了*台展示的座位图。当时座位图上并未显示 535、516 等视线受阻座位，也没有明确提示我所购买的门票可能被分配至这些视线受阻区域。因此，我是在无法知晓自己可能被分配到视线受阻座位的情况下完成购买的。 然而，在*台出票后，我发现实际分配给我的座位竟然是 535。更让我无法接受的是，购票页面明确标注了「视线受阻」的相关说明，这意味着*台对于此类座位存在视线遮挡的情况是知情的，但购票时展示的座位图却没有清晰、完整地呈现相关区域，也未能让我在购买前充分了解座位的实际情况。 我认为，消费者有权在购票前获得真实、完整、清晰的座位信息，并在充分知情的情况下自主决定是否购买。 如果*台在购票时没有明确展示相关视线受阻区域，或没有充分告知随机分配的座位可能存在视线遮挡的情况，却在出票后才告知消费者实际座位属于视线受阻区域，这种信息展示方式显然会影响消费者的购买判断，也损害了消费者的知情权和公*交易权。 对此，我提出以下诉求： 1. 请*台核实购票时的座位图展示情况及座位分配规则，解释为什么购票时座位图中没有明确显示相关视线受阻区域，出票后却将我分配至 535 座位。 2. 请*台说明，在消费者购买 HKD808 票档时，是否已明确告知该票档可能被随机分配至视线受阻座位，以及相关提示具体展示在哪里。 3. 请*台提出合理的解决方案，优先协商更换至视线不受阻的同价位座位；如果无法更换，请提供合理的退款或其他补偿方案。 我保留了购票页面及相关座位图的截图，可以提供作为核实依据。 请*台认真处理此次投诉，并给出明确、合理的答复，而不是以随机分配座位或*台规则为由简单推脱。如果无法妥善解决，我将考虑通过消费者投诉渠道进一步反映此事。 希望*台能够站在消费者的角度处理问题，保障消费者的合法权益。
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