长沙星辰医美诱导消费、虚假承诺及拒提供手术监控
网友保保_ByIkB83f
本人投诉长沙市星辰医疗美容医院、长沙诗薇娅医疗美容有限公司（诗蒂蔻）、长沙恩徕医疗美容及长沙沃颜医疗管理有限公司股东邹沃，如实反馈本人整形消费及维权遭遇。 对方以医美交友、招募代理为由主动接*我，通过日常相处、吃饭往来获取信任后，持续推介医美项目、夸大整形效果，诱导我到店消费。2026年4月8日，我被引导至长沙星辰医疗美容医院进行鼻子、下巴整形手术。 到店后，我被带入密闭办公室，多名工作人员配合沟通，刻意制造容貌、情感焦虑，持续推销高价医美项目。该机构收费不透明、未明码标价，还额外收取高额医生点名费。术前为促成成交，对接人员向我口头承诺，术后免费赠送两支进口高端针剂，如对效果不满意，可由其个人出资免费修复，医生、医院可由我任选。我基于以上承诺，支付了高额手术费用。 手术采用全身麻醉，术中我完全失去意识，无法确认实际操作医生是否为预约医师。术后我申请调取手术室监控核实手术详情，被院方直接拒绝。 术后第一天，我就发现手术效果与术前宣传承诺差距较大，当即提出异议。对接人员为安抚我，再次承诺负责免费修复，并告知需我自行前往卫健委投诉才能调取术中视频。待对方获取业务返佣后，态度彻底转变，此前承诺的进口针剂、免费修复全部不予兑现。 对方不仅拒不处理售后，还对外声称我存在*倾向，以此质疑我的维权诉求，掩盖手术效果不佳及虚假承诺问题，同时对我言语争执，随后直接将我拉黑删除、彻底失联，恶意逃避责任。 术后三个月，我持续出现皮肤过敏、鼻部反复发炎红肿、免疫力紊乱、身体亚健康等后遗症，对我的生活、工作和情绪造成极大影响。 2026年5月19日，因大量消费者投诉，长沙市卫健委责令长沙星辰医美停业闭店。该机构原班团队随即换壳入驻长沙诗薇娅医美、长沙恩徕医美继续经营。2026年6月，原星辰医美发文将所有售后纠纷移交诗薇娅医美承接，但接手机构全程推诿拖延，拒不处理退费诉求，如需修复必须签署不*等霸王条款，刻意设置维权障碍。 本人承诺以上内容属实，证据真实有效。 维权诉求： 1. 要求涉事机构全额退还本人所有手术费用； 2. 核查机构诱导消费、虚假承诺、术中管理不规范、拒提供监控、术后诋毁拉黑、换壳经营等违规行为，维护消费者合法权益。
投诉进度
