飞猪酒店订单无法全额退款且客服处理不当
网友保保_J1rV7UGe
处理中
我就是昨天下单飞出的这个酒店，因为计划有变，所以在两个月后，也就是12月26号那一天，我没有办法入住。所以呢我今天第一时间就想要取消掉，因为我之前没有在飞猪上面订过任何旅游的东西，所以我不知道他们居然有这样的霸王条款，就是你一旦确认了时间就不能全额退款。那么我也是本着去解决问题的这个心态联系了他们的客服，但是得到的回应就像呃图片上面说到的，就是很AI很官方，丝毫没有想要解决问题。还让我等了很久，就是他的那个处理结果，嗯，明明他就是后台呃能够看得到的，他还是让我硬生生的等了45分钟才给我说我不能退。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
明明是付款699，但显示却是零元
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
