飞猪未按承诺时限退款

网友保保_0dcde5c6 2026-10-16

处理中

本人因身体原因，无法如期乘坐航班，并于 10月8日于飞猪*台提交退款申请并附上证明，当时页面显示将于10月15日将予以退款，时至现在仍未收到退款。我联系过客服好几次，均回复我已提交至航司处审核，航可未通过。我现在要求即刻退还我的款项！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-16 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-16 09:31:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-16 09:26:59

投诉信息

飞猪

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

15734元

投诉编号：

102475949

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