美团酒店未提醒致遗忘订单并擅自扣费
网友保保_K8GNFq3Z
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从10月7日下单到入住当天，美团、酒店均没有发送入住提醒短信、电话通知，无超时扣费提醒，用户因没有提醒遗忘订单；2. 酒店在客人未到店、没有核验入住的情况下，单方面标记订单已入住并全额扣款；3. 入住当晚酒店空房率高，用户未入住没有给酒店造成实际损失；4. *台与酒店未尽告知、提醒义务，直接全额扣费属于不合理霸王条款。 📝 用户提出3项诉求 1. 全额退还本次全部房费；2. 追责*台、酒店未尽提醒告知的服务失职行为，规范入住提醒服务；3. *台尽快介入核实，原路返还全部费用，赔付误工费，通讯费，解决沟通的交通费*台失职的赔付 *台完全 没有意识到自己错误，态度极差 还反问*台有什么错误？包括优惠卷赔付金额都没有
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