北京通久教育虚假宣传拒不退费
网友保保_3KqUQeDJ
处理中
1、本人2025年在网络上咨询教育部认证的“计算机维修工”证书考取渠道，在巧合下加上北京通久教育咨询有限公司销售人员孙老师微信，经过。孙的解答，声称可以帮我报名计算机维修工种类，并承诺“在通过考试后，60-90个工作日”即可下达证书。于是，我在2025年12月3日于该公司签订培训考证协议，并全额交付3500元。 2、而且截至2026年10月16日，经过9个月一直未能在人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心查询到本人证书。咨询该公司孙老师，该老师已离职拉黑我，咨询售后小圆老师，其回复比较消极，一直答复“证书未下达”。问她要证书培训机构名称或者证书盖章机构的名称，却一直改不出来。经过12345两次协商，均未同意全额退款。 3、经过再三思索，该公司可能存在“虚假宣传、预付式消费违约，承诺办理证书无法兑现"行为，经沟通全额退费无果，现投诉该公司，申请处理。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
