中国移动流量超量未及时提醒致乱扣费
网友保保_68d4f24e
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本人于2026年10月15日早上使用手机上网时收到移动运营商发来的流 量超出提醒，且已经产生费用全年总计639元，由于运营商系统的 延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下仍然继续使用上 网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量 上网费用，本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况 下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、 app推送等。或者可以暂停本人所使用号码的上网功能， 但运营商并未尽到以上义务。根据《消费者权益保护法》 的第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权 利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自 主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下 任何一种产品、接受或者不接受任何一种服务。 我的诉求是，退回被扣的流量用超扣费总数639元！
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