移动擅自开通咪咕音乐会员并拒退费
网友保保_0irZLwV1
处理中
申诉内容：移动公司广告伪装成软件账号一键登录，擅自开通咪咕音乐会员业务，于10月13号当晚被我本人发现短信上有这项扣款，本人立即退订，但还是给我扣费，总扣费金额为20，我于10月13号7点10分就立刻打电话进行问题反馈，移动公司给的答复是48小时内给我一个反馈，可超过48小时都没有给我回复，于10月15号当晚8点我就进行了询问，我明确询问当天晚上能把钱退到账户上吗？移动公司给的回复也是当天晚上就回立即给我处理，但到现在为止我都没有接到一个电话没有一个信息，钱也没退到账户里移动公司擅自开通咪咕音乐会员业务，移动公司伪装成软件账号一键登录擅自订业务属于欺诈行为，并且根据《消费者权益保护法》第55条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。法律另有规定的,依照其规定。我的诉求：要求全额退款，此笔账单需转到我的支付宝、微信或者移动账户上，尽快受理我的诉求。
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