优路教育未提供实操服务且高额扣费退费
网友保保_RIucMd0h
处理中
本人在优路教育济南直营门店（济南环优教育）报名CAAC无人机超视距机长全套培训，总计缴费 10800元。 报名后仅开通线上理论APP、公众号题库刷题，真机实操、地面实训、教练指导、场地训练、考试名额全部未使用、未参加、未占用任何线下资源，机构未交付课程核心实操服务。 因个人原因申请正常退费后，优路工作人员单方面告知：需要扣费*7000元，仅退费三千余元。 该扣费极度不合理、不合规： 1、课程10800元核心成本为高价真机实操训练，实操完全未交付，该部分费用理应全额退还； 2、本人仅使用免费线上题库，机构几乎无实际成本支出，扣费7000元无任何真实成本依据； 3、机构单方高额扣费、叠加违约金，属于霸王格式条款，加重消费者责任，违反《民法典》《消费者权益保护法》；
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
