汉庭酒店未履约且多收费水质差

网友保保_fa3fc765 2026-10-16

已完结

抖音使用金卡券订酒店，酒店没有提供相关服务，退房时多收取60元，水质也有问题

投诉进度

企业完结

2026-10-16 16:50:15

处理结果

已经第一时间退款给客人

解决方式

已解决

解决方案

退款

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消费保投诉平台跟进

2026-10-16 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-16 14:07:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-10-16 14:03:50

用户发起投诉

2026-10-16 14:03:28

投诉信息

汉庭酒店

投诉问题：

未履行合同优惠券问题价格问题

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

820元

投诉编号：

102477302

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