投诉中国铁路（12306）退改问题，要求退款

网友保保_Wqd0Dedq 2026-10-16

处理中

我在12306上面订的票买错站了我退票打算重新去买扣我20%的费用我接受不了中间没有超过20分钟我现在要去他马上全部退我

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-16 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-16 14:34:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-16 14:29:56

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

116元

投诉编号：

102477403

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