京东索尼旗舰店拒七日无理由退货
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本人于2026年10月13日在京东商场 中索尼(SONY)影音旗舰店购买索尼XM5耳机一台，实际支付1241元，于10.15日签收 收到商品后，本人仅拆开外包装查验商品外观，耳机全程未通电、未开机、未连接任何设备、未联网激活，机身无划痕、无使用痕迹，全套包装、配件、说明书、防伪标识、原厂贴膜均完好无损，商品完全符合"完好"标准，不影响二次销售。 因佩戴不适，本人于签收后当日申请七天无理由退货。商家以"拆开包装、已拆封"为由拒绝退货，称不符合七天无理由退换货条件。 但根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条、第九条，仅"拆封查验"不属于影响商品完好，"激活使用"才会丧失无理由退货资格;商家以"拆封"为由拒绝退货，属于不合理的格式条款，侵害了本人的法定退换货权利
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