石头旗舰店质保维修周期不明确且未加急
网友保保_f646fd72
已完结
本人在淘宝「石头电器旗舰店」购买石头扫地机器人，商品尚在一年质保有效期内。因本人生育，今年6月入住房屋后才开始正常使用，设备即出现故障。 联系商家质保维修，商家只告知维修时间五天，节假日周末顺延，不能提供确定的检测、维修、寄回时间，无法承诺工期；联系淘宝客服，客服仅表示会帮忙加急，没有强制解决措施，也没有准确时间 本人产后需要照顾新生儿，体力受限，该扫地机器人是维持居家卫生的刚需，漫长且不确定的维修周期已经严重影响正常生活，商家没有完整履行质保服务义务。 我的诉求： 1. 督促商家对此订单维修加急处理 2. 给到明确、可落实的维修与寄回时间节点 3. 对维修周期过长给消费者带来的不便给出合理补偿
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