海尔旗舰店拒退通水电未提示商品
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您好，我要投诉淘宝/天猫海尔官方旗舰店 我于2026年10月11日下单，在该店铺网购一台10公斤海尔波轮洗衣机，订单号：33***************58 下单页面明确标注支持七天无理由退货。10月12日收货当天，我发现尺寸偏小，就立即提交退货申请，想更换12公斤的款式。 购买的时候，商品页面客服没有任何文字提示，送货上门的安装师傅，也没有口头告知我：收到洗衣机不能通水通电。 我作为普通消费者，不知道这个隐藏限制，简单通水通电查看机器，机器没有损坏、没有磕碰、没有维修改动，包装完好，不存在人为故障。 现在商家单方面以我通水通电为由，拒绝履行七天无理由退货义务。 依据《消费者权益保护法》，网购七天无理由退货，商家如果要设置“禁止通水通电”这个限制，必须在下单前明确提示、并且经我确认同意，商家事前没有告知，不能事后拿这个理由拒绝退货。 我的诉求：请商家履行同意七天无理由退货退款 我手里有订单截图、七天无理由页面截图、洗衣机完好的照片作为证据，请帮忙处理.
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