古茗番禺会江店饮品现昆虫异物且食品安全严重违规
网友保保_J7vhDpso
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2026年10月14日，本人在古茗（番禺会江地铁站店）购买鲜奶拿铁饮品，饮用时发现杯内混有昆虫异物。 向门店反馈后，门店态度极其恶劣，不仅拒不承担食品安全责任，还强行甩锅消费者。经调取门店监控及现场情况，该门店存在多项严重食品安全隐患：破坏防虫设施：玻璃正门24小时大敞，后厨通道门全程敞开无隔离，违反《餐饮服务通用卫生规范》（GB 31654-2021）。操作卫生极其恶劣：监控实锤店员未佩戴手套，裸手直接接触冰块、杯口及制作饮品。 消*记录造假/缺失：门店无法出示*期消*凭证，仅能拿出半年前（2026年4月25日）的过期单据充数。本人向古茗总部投诉后，总部派门店人员联系，但门店仍持续推诿踢皮球，甚至拒绝执行*法定赔偿。诉求：要求古茗总部严肃处理违规加盟店，并严格依据《食品安全法》第一百四十八条，退还餐费并支付法定赔偿金1000元！
投诉进度
用户评价
品牌评价
处理问题能力差，结果不令人满意，服务态度恶劣，威胁删除和撤销投诉
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已解决
解决方案
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