中国移动擅自涨价且虚假宣传

网友保保_KBg9qTSK 2026-10-16

处理中

话费从原来的90多块，提升到现在的每个月的小300块。去年移动公司以光猫老化为理由，网络差为理由。上门更换一套新光猫，随便提升网速。当时本人向他们工作人员询问，话费会改变吗？当时给出的回答是一切照常，没有改变。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-16 16:09:37

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-10-16 16:09:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-16 16:05:23

投诉信息

投诉问题：

资费不明收费问题虚假宣传

投诉诉求：

退费费用减免解除合约

涉诉金额：

2800元

投诉编号：

102477941

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