国航行李延误理赔无回复且赔偿不公
网友保保_r5ojIp8p
处理中
本人于9月23日搭乘CA1590（上海‑北京）中转CA933（北京‑巴黎）航班发生托运行李严重延误。 事件发生后，我先后于9月28日、9月30日、10月2日、10月6日四次发送正式理赔邮件至国航相关邮箱，但全程未收到任何邮件回复。 10月8日我回国之后，通过国航客服热线95583正式发起电话投诉。直至10月11日，我仅收到一条短信形式的赔偿通知，该赔偿方案与本人实际损失以及合理诉求差距极大，完全无法接受。 收到短信答复后，我多次致电95583，明确提出希望安排人工语音回访，进行电话沟通协商案件，但该诉求始终未能得到落实。 同时我在社交*台看到，与我遭遇同类行李延误情况的旅客，国航给出的赔付标准明显高于本次给到我的方案，处理标准存在差异。 请安排理赔专员对本人进行电话语音回访，就本案进行直接沟通；请依据本人实际直接经济损失人民币2366.09元重新审核理赔。
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