淘宝修元青旗舰店虚假宣传诱导消费且退货不退款
网友保保_8GGzB7jQ
已完结
2026年9月30日在淘宝*台的修元青旗舰店购买硫酸软骨素胶囊，后续出现身体不适情况。咨询店家客服用药症状是否符合，客服反馈符合后下单一盒，而后客服说需要下单3瓶为一个周期才有疗效为由，诱导顾客重新进行下单消费。当日晚21：39分再次进店发现药品突然下架，立马咨询客服，客服反馈说商品缺货，可以选购其他商品，等补货后上架，次日发现店铺内其他商品突然消失，店铺已清空，直至当前既没有任何商品上架，也查不到任何交易记录。 10月2日收到商品后，根据包裹内名片介绍添加其加官方售后营养师指导用药情况后开始服用，服用期间未产生任何效果，反而出现皮肤瘙痒红肿，疼痛加剧等身体不适情况，症状加重，立即联系客服说明情况，而后申请退货退款。 10月14日商家收到商品后以商品不全为由拒绝退款，且商品下单前客服明确确定一个月内退回未拆封的，进行退款的售后保障，而非部分退款。商家存在虚假宣传，虚构商品库存，隐瞒商品真实情况，诱导二次消费行为，现申请退货退款。商品全额退款。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
