中国移动虚假宣传诱导换设备多收费

网友保保_VAuZLPio 2026-10-16

处理中

移动诈*，在今年3月份时，上门说回访老用戸。随便帮测试网络好不好用，一套流程下来后，告知我，光猫有点老化，网络可能不好用。然后接着说，现在我们移动为了回馈老客户，可以免费帮用户提速和更换，费用一切正常。但是设备更换完后，每个月还多几十块钱，而且网络比原来的还差。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-16 17:21:23

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-10-16 17:21:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-16 17:17:08

投诉信息

投诉问题：

资费不明收费问题虚假宣传

投诉诉求：

退费更改套餐解除合约

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

102478276

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