携程未经允许降舱且强制重新值机

网友保保_F9LadjQ1 2026-10-16

已完结

未经客户允许降舱，又要求客户取消之前值机重新值机，说座位无法保证，因有四岁宝宝，希望能维持之前值机座位，超级经济舱三人连坐。

投诉进度

用户评价

2026-10-16 19:48:50

用户申请完结

2026-10-16 19:48:43

解决方式

已解决

解决方案

快速处理,改善服务

消费保投诉平台跟进

2026-10-16 18:05:28

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-10-16 18:05:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-16 18:02:00

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

改签解释快速处理

涉诉金额：

1691元

投诉编号：

102478461

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