唯品会无理由退货拒退款
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已完结
投诉对象：广州唯品会信息科技有限公司 投诉事由：七日无理由退货纠纷 事实经过： 本人在唯品会*台下单购买服饰，订单号：26**********48。商品不合适，按规则申请7天无理由退货，退货打包时衣物干净无污损，吊牌完整。 商家签收退货之后，声称商品存在污渍拒绝退款，但仅提供局部照片，无法提供快递未拆封起始的完整开箱视频，无法证明污渍由消费者造成，以此拒退货款。*台拒不退款，侵害消费者七日无理由退货合法权益。投诉后沟通仍未处理。 诉求： 1、要求商家履行7天无理由退货义务，对订单予以全额退款； 2、依法公正处理本次消费纠纷。
投诉进度
企业完结
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已解决
解决方案
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