线上电影票买错场次刚下单退票，*台未提前提示就扣高额手续费
网友保保_6KNs391k
处理中
本人在淘票票*台花费105.5元购买电影票，因买错场次刚下单立刻申请退票，该场次无其他购票用户，不会造成商家损失。购票环节、退票操作全程没有弹窗或醒目文字告知退票扣费，扣费规则隐藏在折叠小字中，退款完成后我才发现被扣40元手续费。经营者未履行《民法典》第496、497条格式条款提示说明义务，单方面设置加重消费者责任的扣费条款，该条款应属无效。 依据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》，售票软件应当具备退票功能。本人未入场观影，未接受放映服务，商家不存在实际损失。多次联系淘票票人工客服协商退还手续费，客服只使用模板回复，仅提供代金券方案，拒绝现金原路退款。现责令上海淘票票影视文化有限公司，原路退还扣除的40元退票手续费。
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