淘宝视频红包因未告知失效遭拒退

网友保保_EmK9CcmZ 2026-10-16

已完结

使用淘宝视频20元通用红包后，因为商家待付款时间只有三十分钟，而商家没有做到告知消费者的责任，导致我的通用红包被无故失效退到淘宝公司，而公司拒绝还我的20元视频通用红包，淘宝公司利用消费者刷视频，欺*消费者，隐瞒事实

投诉进度

用户评价

2026-10-17 16:33:29

用户申请完结

2026-10-17 16:33:22

解决方式

已解决

解决方案

退款,其它

消费保投诉平台跟进

2026-10-17 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-16 19:58:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-16 19:55:37

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

20元

投诉编号：

102478874

立即发布投诉 >

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