12306退票页面无风险提示致误退高扣费
网友保保_AaC0YuGn
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我要投诉12306，本人购买两张火车票：一张为16出发车票，一张为19日返程回来的车票。我主观意愿只需要退19日返程车票。 12306订单页面排序把明天出发的车票显示在第一条，页面没有任何风险温馨提示，导致我误操作，错误把明天要出行的出发票退票。退票后直接扣除高额退票手续费。 发现误操作后我立刻拨打12306客服电话，说明是*台缺乏操作提示造成误点，申请退还误扣的退票手续费，但客服拒绝退还该手续费。 诉求：因页面缺少操作风险提示造成非本人本意的误退票，且短短两分钟要我承担高额退票费，要求*台退还本次被扣除的全部退票手续费。
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