美的即热热水器换新后异味严重且推诿不处理

网友保保_cId2hZ0v 2026-10-16

已完结

2025年4月在京东美的买的即热热水器，后续不出水，商家换新以后异味严重，出水一股塑料味，商家推诿扯皮，不处理。提供过时的售后点让顾客白跑

投诉进度

用户评价

2026-10-17 19:31:44

用户申请完结

2026-10-17 19:31:38

解决方式

已解决

解决方案

退款,退货退款

企业跟进

2026-10-17 08:27:15

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2026-10-16 20:15:23

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-10-16 20:15:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-16 20:13:00

投诉信息

美的（京东）

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

退货退款改善服务

涉诉金额：

150.98元

投诉编号：

102478923

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