朵蕾特公司伪造小马宝莉授权虚假宣传
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我要投诉朵蕾特（北京）文化传播有限公司，注册地址：北京市丰台区卢沟桥五里店南里17号楼1层115-138，统一社会信用代码91****06MAK9Y8ER9H，法定代表人张钰。 2026年6月2日晚上20点49分，我在抖音刷到这家公司的宣传视频，当场在抖音支付了3元意向金。2026年6月20日20:00，我在该商家淘宝店铺支付定金；2026年8月28日20:11，按照商家引导，跳转微信小程序支付尾款，全部金额合计401元。商家售卖小马宝莉联名Lolita裙子，并且向消费者出示一整套授权文件，宣称拥有小马宝莉IP合法授权。我们向孩之宝中国官方邮件核验，官方明确回复，从未和朵蕾特（北京）文化传播有限公司合作，没有给这家公司任何小马宝莉产品、形象授权，商家提供的授权材料不实，涉嫌虚假宣传。 这件商品是以小马宝莉IP联名作为核心卖点进行销售的，淘宝*台本应当严格审核授权文件的真实性，但*台只简单看了文件表面，没有核验真伪，放任商家拿着虚假授权上架商品，没有尽到审慎审核义务。同时商家在淘宝接单，引导客户去微信小程序支付尾款，属于*台禁止的站外导流，淘宝没有做好监测管控。我向*台提交孩之宝官方证明授权造假的证据之后，*台也没有对商家采取有力处置，并且店铺保证金已经耗尽，无法给我先行赔付。 商家承诺发货时间，到期没有真实发货，上传虚假物流单号，属于虚拟发货，没有寄出包裹。 我多次联系商家申请全额退款，商家推诿拒绝，客服还发送嘲讽表情，态度恶劣。我申请淘宝客服介入，但是这家店铺保证金已经没有了，商家也一直不充值保证金，*台只能帮忙催商家，没办法给我先行赔付，没有实质性解决手段。 这个不是单独个案，据我所知一共有600名消费者付了定尾款，遇到一模一样的情况，还有很多只付意向金、定金的受害者，属于群体性消费纠纷。 诉求： 1. 责令朵蕾特（北京）文化传播有限公司退还我的全款401元（含抖音3元意向金）；2. 核查该公司伪造IP授权材料、虚假宣传小马宝莉联名、虚拟发货、多*台层层导流，引导消费者在微信小程序站外收款、客服态度恶劣侵害消费者权益的违法行为；3. 核查淘宝*台仅形式审核授权文件、未尽审慎审核义务，对商家站外导流监管不力的问题，督促抖音、淘宝*台履行监管责任；4. 因为店铺保证金已经清零，*台无法赔付，涉及数百名受害者。
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