顺丰同城未经确认扣罚快递员

网友保保_kdj4b8ch 2026-10-16

已完结

我是顺丰同城快递小哥，9月22日有客户投诉物品损坏，顺丰客服直接理赔客户未经过快递小哥确认后直接扣罚

投诉进度

用户申请完结

2026-10-21 13:20:41

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2026-10-19 09:55:56

跟进内容

您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电95***88，周一至周日 8点-22点，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2026-10-16 22:24:16

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-10-16 22:24:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-16 22:22:15

投诉信息

顺丰同城

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

作出处罚赔偿解释

涉诉金额：

500元

投诉编号：

102479372

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