苹果商店未经同意自动扣费398元
网友保保_65428cbd
处理中
本人孩子未成年人使用Apple Store下载一款免费试用七天的画画软件，三四天之后直接卸载了这款app.后来没有经过人脸识别，或者说是密码支付，直接自动扣款一款美术画画app年度订阅扣费为39 8元。该订约开通后，我方从未登录，从未使用该app任何会员功能，没有消费任何服务内容，先后两次在苹果官方退款入口提交退款申请，均被苹果拒绝。邮箱也在10.4发给商家申请退费，也被拒绝，App内订阅服务并未实际交付使用，苹果拒绝退款侵害消费者合法权益，现申请调解，要求全额退款398元
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
