小天鹅洗衣机过保即坏疑存质量问题

网友保保_5GJRCxmM 2026-10-17

已完结

我于2022年9月6日在淘宝网上小天鹅官方旗舰店购买小天鹅洗衣机实际用时三年（因装修晾了一年并未使用）然过保没多久，洗衣机中的电机就坏了，转动不了。打售后说已经过保。可是刚过保就坏，如何保障消费者的财产安全？我申请商家给我一个合理的解释，申请商家免费给我更换一个新的电机

投诉进度

用户评价

2026-10-17 10:21:46

用户申请完结

2026-10-17 10:21:41

解决方式

已解决

解决方案

免费维修

企业跟进

2026-10-17 08:27:25

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2026-10-17 00:15:22

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-10-17 00:15:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-17 00:13:00

投诉信息

小天鹅

投诉问题：

质量问题

投诉诉求：

免费维修延长保修期解释

涉诉金额：

2740.21元

投诉编号：

102479675

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