零食有鸣门店售鼠咬火腿肠，拒赔
网友保保_TldGI0jN
已完结
本人于2026年10月15日，在青海省西宁市城中区零食有鸣华徳美食广场店（西宁市城中区长江路77-47号）门店购买火腿肠一支，总付款金额260元。购买回家后发现火腿肠外包装存在明显老鼠啃咬破损痕迹，包装破损，食品已被污染，属于不符合食品安全标准的食品。 我已留存问题商品实物、多角度照片、视频、付款记录，证据完整。 我到门店协商处理，商家不同意全额退款，拒绝按法规赔付。 依据《中华人民共和国食品安全法》第148条，现提出诉求： 1. 对该商品全额退款； 2. 依法支付惩罚性赔偿金1000元。 恳请部门介入调解，同时核查该门店仓储、卖场鼠患卫生安全隐患。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
态度不好 不想投诉了
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
