淘宝清扬旗舰店乱收运费且不处理

网友保保_KMWjz1SU 2026-10-17

已完结

参考模板： 2026年10月12日在淘宝*台的清扬官方旗舰店店铺购买洗发商品，后续出现乱收费，乱收运费，*台不处理问题;产品放在包邮的快递盒里一起寄过来，然后还要收运费，产生不当得利。相关凭证里明确表明其中一个包邮，另外一个产品未产生运费却要收运费。快递截图里显示只有一个快递

投诉进度

用户评价

2026-10-18 03:41:10

用户申请完结

2026-10-18 03:40:56

申请原因

已解决

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-10-17 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-17 04:58:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-17 04:57:27

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

5元

投诉编号：

102479864

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