中国移动营业厅隐瞒低价套餐并擅自开通增值业务
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本人于2026‑10‑16前往【中国移动东莞万江万福路营业厅（万江街道万福路8号）】新开手机号，本人明确希望办理低价套餐。营业厅工作人员只提供了两个套餐选项：一是39元套餐，但要求预存360元，外加再存50元，绑定三年合约。二是不要合约就只能办理59元套餐，绑定一年合约，一年内不能变更套餐。全程没有告知我还有更低档位的套餐可以办理，存在刻意隐瞒低价套餐、诱导办理高额套餐的营销行为，除此之外，在没有经过我知情、没有明确告知并征得本人同意的情况下，私自为我开通了【6元数智生活安全版】增值业务，活动每月减免3元，为期12个月。目前我致电10086客服申请调低套餐，客服以存在合约为由，拒绝我的降档申请。该营业厅设置不合理的捆绑条件，隐瞒低资费套餐，未经许可开通增值业务；运营商客服又以合约限制套餐变更，侵害了消费者的知情权与自主选择权。我的诉求： 1、立即解除这份不合理合约的限制，免费、无违约金变更为8元基础套餐；2、取消所有未经本人同意开通的增值业务；3、对该营业厅的营销行为开展核查整改，并向本人反馈处理结果；4、杜绝以合约作为门槛，去隐瞒低价套餐、捆绑诱导客户办理高价套餐。
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