纷玩岛预售未发货且拒不退款

网友保保_dYiTS43L 2026-10-17

处理中

订单：B2CP20**********02，预售产品，未发货，可以直接退款的，但是自己不能之前申请退款，找客服申请后不处理，客服只说登记过了会处理，没有准确的退款时间，后期客服完全不回复信息了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-17 16:00:30

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-17 10:37:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-17 10:32:11

投诉信息

纷玩岛

投诉问题：

不予退款客服不处理/处理不当逾期未发货

投诉诉求：

退款退货退款改善服务

涉诉金额：

138元

投诉编号：

102480546

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