美团酒店订单取消遭拒且不全额退款

网友保保_ZK7Wbfv8 2026-10-17

已完结

（投诉美团）预定2026年10月17日下午入住酒店，于2026年10月16日晚想取消订单，酒店已同意取消且全额退款，但*台不同意取消且不能全额退款，*台霸王条款侵犯消费者合法权益

投诉进度

用户申请完结

2026-10-17 14:30:07

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2026-10-17 10:55:13

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-10-17 10:54:09

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-10-17 10:54:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-17 10:52:54

投诉信息

美团酒店-美团民宿

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

169.28元

投诉编号：

102480701

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