高德打车擅自改路致拥堵且退款不全
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10月16日晚间打车，高德临时更换规划路线，导致严重拥堵。堵车至少15分钟。高德发过两次提醒短信，可以作为凭证，以至于我未达到目的地就已经下车，最终步行2公里回家。同时司机在车上看视频声音非常大。我要求全额退款，同时补偿我50元的无门槛代金券。高德同意先给我做订单的退款，但是他的订单退款是只退17.85块，而20块钱的券不退，这不叫全额退款，这叫做部分退款。因为我当时的付款是我本身钱包里的20块钱的券加上17.85。换句话说是行程中全额是37.85块，他们只给我返17.85，相当于只是做了部分退款。
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