爱回收以旧换新恶意压价及买低必赔不兑现
网友保保_6W36d61z
2026年10月15号在京东自营旗舰店通过以旧换新的模式买了一款荣耀手机，回收的旧手机爱回收当时的估价是1230元，在我收到新手机以后，2026年10月26号中午拿旧手机到爱回收门店进行回收，当时回收工作人员以底部有一个很小的砂孔为由，说我的手机只值945元，当时我就有提出质疑为什么一个小砂孔就少了285元，我马上在爱回收的APP上拿同一款手机去估价，发现同样是爱回收*台回收的同一台手机，同一个回收人员，存在同机不同价的情况，京东上面爱回收只估价945元，在他们自己爱回收的*台估价是1030元。后面通过了解发现以旧换新有一个买低必赔的保障，我当时第一时间就投诉到了京东客服，因为我是在京东买的东西，他们的合作方是爱回收。后面京东客服的工作人员告知我这买低必赔是爱回收来处理。后面爱回收工作人员也联系了我，我提出3点质疑均没有给我一个合理解释，第一为什么同一个*台爱回收回收的同一个手机会存在85元差价，我个人严重怀疑是因为我已经买了新手机，存在恶意压价的行为。第二，在他们指定的买低必赔对比*台抖音上面，同样的手机情况可以估价到1173元，差价238元，差异巨大，第三，爱回收定义的磕碰掉漆规则模糊不清，比如划痕只定一个＜2CM，磕碰半径＜0.5CM，那如果这样定义，那随便一个新手机我都能找到＜0.5CM磕碰或者＜0.2的划痕，因为只定义了上限没有小限，我手机当时只有底部一个比针眼大一点点的砂坑就被定义在这一类了。以上三点为第一时间有把证据反馈给京东客服，晚上9点左右我也在爱回收的问卷上面写了评价，当晚爱回收工作人员也联系了我，我也提出以上三点问题。今天爱回收工作人员提出可以补偿85元，我不同意！现在我投诉的需求是补偿我手机的实际差价238元，并对爱回收*台不合理，不规范，欺*消费者的问题，进行整改。以上三点我都有理由怀疑爱回收*台存在恶意压价，欺*消费者的行为。请帮忙跟进处理，谢谢
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