嘀嗒顺风车擅自扣费且拒提供录音证据
网友保保_CFTQFSkF
已完结
2026年10月10日使用嘀嗒顺风车*台接了一单两人出行从杭州到上海，前期接单与乘客进行了沟通有150元高速费用，乘客到达目的地后，进行了投诉，说加价。*台予以回复说要进行扣费。第一：*台有电话录音，我与同行人进行了沟通说有150元高速费用，同行人同意后我才过去接送他。他不同意可以更换其他同行车辆，而不是说到达目的地后，进行投诉后*台不予以处理，直接扣费。第二：*台的电话录音功能是否健全，经过*台沟通，扣费要有依据，电话录音及扣费依据要给到我这边，迟迟没有给到我。我想请消费保*台予以重视并针对该嘀嗒*台进行更高一层次的投诉。经过投诉后企业没有给予任何解决！！！
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的嘀嗒车主您好，您反馈的问题已与您联系，给您带来的不便敬请谅解，感谢您对嘀嗒出行的支持，如有疑问电联客服：40******86。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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