向僵尸开炮误封账号且客服不处理
网友保保_bGOMYTYj
处理中
2026年9月25日，在支付宝小程序*台的向僵尸开炮游戏过程中，提示异常限制社交功能玩法，联系在线客服反馈情况并处理，游戏信息为勇士服1165区无羨，角色ID32***************94。 9.26日，按照客服要求提交签字承诺书的工单，ID为20*****90。 9.27日，工单回复申请了一次解封机会，在关卡回退后，分解装备录频，联系在线客服作进一步处理。 9.30日，分解装备录屏后，联系客服，提交了工单，ID为20*****78。 期间多次联系在线客服，询问工单进度的事宜，回复国庆节后再处理。 截至10.14日，工单没有进度更新，联系在线客服，又让提交了一个工单，ID为20*****02，说明了前面的情况并重新上传了分解装备的录屏。 10.17日，联系在线客服，回复无法处理相关问题。 游戏方拿不出违规证据的情况下强行限制玩家的游戏权益，属于误封。 经与客服沟通后，按客服要求签字承诺书、分解装备并录屏，但又不给处理的行为严重影响了玩家的游戏权益。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
