QQ超级会员误充值要求全额退款

网友保保_f6y6BSFX 2026-10-17

已完结

本人于10月16日14:06因误操作充值QQ超级会员，金额118元。充值后未使用任何会员权益，服务未实质性履行。腾讯客服以‘虚拟商品不退’的格式条款拒绝退款。现要求腾讯全额退还118元，终止该服务合同

投诉进度

用户评价

2026-10-18 19:57:45

用户申请完结

2026-10-18 19:57:39

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2026-10-18 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-17 18:22:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-17 18:21:25

投诉信息

腾讯QQ

投诉问题：

交易纠纷霸王条款充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

118元

投诉编号：

102482739

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